CONCLUSIONS

Trop cher et trop technique pour les PME, les services en relais de trames sont distancés par les offres de réseau privé virtuel IP. Le relais de trames, jusque-là réservé aux grands comptes ou entreprises capables d'intégrer sa technicité effrayait les PME.
En diminuant la technicité et les coûts, les opérateurs veulent convaincre un nouveau type de clients, trop importants pour confier leur réseau à un Numéris trop cher du fait du mode commuté, trop petits pour intégrer des technologies sophistiquées. La technologie VPN-IP et le protocole MPLS permettent d'offrir la souplesse et la sécurité.
La concurence sur ce marché est féroce entre les différents opérateurs de services. Il faut dire que le marché est très porteur. L'utilisation des VPN va augmenter de façon très forte dans les prochaines années.
Afin de séduire la clientèle, le message fort de chaque fournisseur reste le service proposé.
Les fournisseurs prennent des engagements contractuels de qualité de service au travers de SLA (Service Level Agreements) sur:
* le déploiement du réseau
* la disponibilité
* le delais de transit des informations
* le taux de perte de paquets
* la gestion et la surveillance pro-active
* l'exploitation et la maintenance.